Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2025

Politique de confidentialité – La Ruche Rosée

 

Identité du vendeur :

Le site larucherosee.com est exploité par :
La Ruche Rosée , Adresse : 149 Avenue du Maine 75014 , Paris. 
SIRET : 93951392500015
Email : sav.larucherosee@gmail.com

Produits :

Les produits proposés à la vente sont des préparations artisanales à base de miel, fabriquées et conditionnées avec soin.
Chaque produit est décrit de la manière la plus précise possible sur le site.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences d’aspect ou de couleur.

Allergènes :

Les produits contiennent du miel et peuvent contenir des traces de pollen, de fruits à coque, ou d’autres allergènes naturels.
Le client est tenu de vérifier la composition avant consommation. Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique.

Conservation :

Les produits doivent être conservés à température ambiante, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.
Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’altération du produit due à un mauvais stockage après réception.

Disponibilité :

En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera contacté rapidement.
Le vendeur pourra proposer soit un remplacement, soit un remboursement intégral.

Zone de livraison :

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.
Aucune expédition ne sera effectuée hors de cette zone.

 

Commandes :

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une confirmation par email.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Prix et paiement : 

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (paiement sécurisé via Shopify).
Une facture est émise automatiquement et envoyée par email au client.

Expédition et livraison :

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais, généralement sous 48H après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.

Responsabilité du transporteur :

Dès la remise du colis au transporteur, la responsabilité du vendeur cesse.
En cas de perte, vol ou casse, la responsabilité incombe au transporteur.
Le vendeur pourra, à sa seule discrétion, proposer un remboursement ou un renvoi après réception de preuves suffisantes (photos, description du problème, etc.).

Droit de rétractation et retours :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf erreur de préparation de commande imputable au vendeur.
En cas d’erreur :
• le client conserve le produit reçu par erreur, à titre de geste commercial (“cadeau”) ;
• le vendeur renverra le bon produit à ses frais.

Réclamations : 

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
Les réclamations doivent être envoyées par email à [ton email], accompagnées de photos et d’une description claire du problème.
Le vendeur s’engage à apporter une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Service client :

Pour toute question avant ou après commande, le service client est disponible à l’adresse suivante : sav.larucherosee@gmail.com .
Les messages sont traités du Lundi au Vendredi de 10H à 18H et le Samedi de 10H à 16H.

Propriété intellectuelle :

L’ensemble du contenu du site ([textes, recettes, photos, images, logos, descriptions…]) est la propriété exclusive de [nom de ton entreprise].
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

Contenus partagés par les clients :

En publiant ou en partageant des avis, photos ou témoignages liés aux produits, le client autorise le vendeur à les utiliser sur le site ou les réseaux sociaux, sauf demande contraire expresse.

Protection des données personnelles :

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Elles ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, sur simple demande à sav.larucherosee@gmail.com .

Droit applicable et litiges :

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux français compétents.