Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1 Octobre 2025
Politique de retour et de remboursement – La Ruche Rosée
Chez La Ruche Rosée, la qualité de nos produits est notre priorité. Nos pots de miel sont récoltés et conditionnés avec soin en collaboration avec un apiculteur, dans des conditions respectant toutes les normes d’hygiène et de sécurité. Chaque pot est emballé avec attention afin de vous garantir une expérience optimale.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux denrées alimentaires, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Ainsi, aucun retour ou remboursement ne sera accepté si le produit ne présente pas de défaut.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou impropre à la consommation, vous pouvez demander un remboursement.
Pour cela, il est nécessaire de fournir :
- une preuve photographique du pot endommagé (emballage et produit)
- le numéro de commande correspondant
Modalités de remboursement
Après validation de votre demande, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Pour toute demande liée à un produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.