Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1 Octobre 2025

Conditions de vente – La Ruche Rosée

Champ d’application

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site La Ruche Rosée. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

Produits

Nos produits sont des denrées alimentaires, principalement du miel, récoltés et conditionnés avec soin en collaboration avec un apiculteur, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas La Ruche Rosée au-delà de ces informations.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément au moment de la commande. La Ruche Rosée se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande est considérée comme validée lorsque le paiement est confirmé. La Ruche Rosée se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de problème avec le paiement ou de suspicion de fraude.

Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via Sopify Paiement ou tout autre moyen indiqué sur le site. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée par La Ruche Rosée.

Livraison

Les produits sont livrés en Europe aux adresses indiquées lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur. La Ruche Rosée décline toute responsabilité en cas de retard indépendant de sa volonté.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires. Aucun retour ou remboursement n’est possible si le produit ne présente pas de défaut.

Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement. Il est nécessaire de fournir une preuve photographique du produit et de l’emballage ainsi que le numéro de commande correspondant. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sans frais supplémentaires, dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.

Responsabilité

La Ruche Rosée s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité de ses produits. La responsabilité de La Ruche Rosée ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée, dans la limite du prix de la commande concernée.